Séjours linguistiques D.L.S. les questions fréquentes

A partir de 695 Euros tout compris, séjours linguistiques Angleterre, organisme sérieux, petite structure créée par des enseignants. Immersion, Au-pair, Mini-sejours scolaires, Formations, ctions

LA REPONSE DE D.L.S. :oui, nos tarifs comprennent l’hébergement en pension complète, les entrées de visites au programme, les cours et le voyage. Le voyage en car encadré est inclus, pour les séjours Linguistique et Intensif, au départ de Bordeaux ou Paris. Pour les séjours Immersion, Club2 et Club, le billet aller-retour avion et l’accompagnement depuis, et jusqu’à l’aéroport sont aussi inclus (dans la limite de la somme de 200 Euros).

*** QUESTION: Vos tarifs sont très inférieurs à ceux de la majorité des autres organismes. Cela nous inquiète.

LA REPONSE DE D.L.S. : nous sommes une petite structure, aux frais de fonctionnement, de publicité...etc volontairement limités. D.L.S. n'a pas de grands bureaux en centre ville, ni d'épaisse brochure coûteuse. Notre site Internet, que vous consultez en ce moment, est simple, basique, sans prétention. Car tous ces "frais parasites" sont très élevés, et augmentent considérablement les tarifs des séjours. Notre meilleur argument pour vous rassurer: demandez nous les coordonnées de familles qui nous connaissent déjà, ils sauront vous dire ce qu'ils pensent de D.L.S. Finalement, votre meilleure garantie (et celle de vos enfants) : le Directeur de D.L.S. est personnellement sur place, dans la ville de séjour (pour les Séjours Linguistiques et Intensifs) et les enfants le voient chaque jour. Les familles anglaises sont aussi conscientes de cette présence, et de ce contrôle permanent. Depuis plus de 20 ans maintenant, D.L.S a vraiment une autre manière de gérer les séjours linguistiques.

*** QUESTION: Est-il possible d'obtenir une réduction... par exemple pour l'inscription de plus d'un enfant?

LA REPONSE DE D.L.S. : voir la question/réponse précédente... il n'y a aucune complaisance ni désinvolture de notre part, mais il est clair qu'à séjour égal (même durée, voyage inclus, cours inclus...etc), les tarifs D.L.S. sont parmi les plus bas (sinon LES plus bas) de France. Nous regrettons donc de ne pouvoir proposer de tarif "encore plus bas". Plusieurs Comités d'Entreprises, d'ailleurs, nous confient des groupes au tarif standard car, nous disent-ils, D.L.S. reste moins coûteux que les autres organismes, même en tenant compte des réductions que ceux-ci proposent.

*** QUESTION: les dates de voyage sont-elles les mêmes s'il y a trajet en avion? Quel est le tarif du supplément "voyage en avion" pour les séjours Linguistique et Intensif?

LA REPONSE DE D.L.S. : pour les séjours Immersion et Club, départ le samedi (ou dimanche), retour le samedi (ou dimanche). Pour les Séjours Linguistique et Intensif, le vol retour est la veille du jour de retour en France indiqué pour le groupe autocar (car l'autocar voyage de nuit au retour). Le supplément est fonction du prix du billet le jour de l'achat, et il inclut également le taxi (avec un collaborateur D.L.S.) qui va accompagner le jeune, deux fois, à l'aéroport.

*** Est-ce que le chèque d'arrhes demandé est encaissé immédiatement?

*** Pouvons nous payer le séjour avec une carte de crédit (qui nous donne une garantie en cas d'annulation)?

-le paiement par carte de crédit est accepté. Il est possible de payer soit les arrhes, soit la totalité du séjour. Noter que si les arrhes sont payés par carte de crédit , à l'inscription, le solde ne peut être payé par carte, mais seulement par chèque ou virement.

Parallèlement, notre assureur propose une assurance Annulation, dont le tarif est de 48 Euros pour les séjours de moins de 1000 Euros, et 65 Euros pour les séjours de 1000 Euros et plus.

*** Acceptez-vous les Chèques Vacances?

Oui, D.L.S. est agréé et habilité à accepter les paiements par Chèques Vacances. Nous demandons cependant, s'il vous plait, qu'ils soient réservés au paiement du solde des séjours, pas pour les arrhes. La date limite pour l'envoi des Chèques Vacances est le 1er juin.

*** Où se déroulent les séjours ? Les séjours Linguistique et Intensif se déroulent dans les deux bourgs de Lancing, et Worthing, à quelques 15 kilomètres à l’ouest de Brighton. Les familles accueillant les séjours Immersion et Club (ou Club2) se trouvent dans un rayon de 30 kilomètres de la ville de Hastings. Le tout concentré, donc, dans le Comté (département) du Sussex.

*** Quel est l'effectif maximum de vos séjours, et le nombre d'accompagnateurs ?

Un autocar plein (57 participants) est notre maximum pour chaque séjour. Au-delà, les inscriptions sont refusées. Il y a durant ces séjours 4 accompagnateurs adultes pour chaque groupe autocar.

*** Est-il possible de placer deux amis, deux cousins... dans la même famille?

Oui, pour deux jeunes du même sexe (ou bien frère et soeur), c'est sans problème. La famille fera alors respecter les règles de courtoisie de base, en interdisant de parler français en leur présence.

*** Comment s'organise le départ dans la mesure où nous habitons Grenoble/Strasbourg/ Marseille...etc ?

Soit les parents accompagnent ou font accompagner le jeune à Paris ou Calais, où il rejoint le groupe-autocar, soit nous prenons (sur demande spécifique des parents) un billet d'avion, et accueillons et encadrons le jeune dès son arrivée sur le sol anglais, à l'aéroport de Londres. Nous ajoutons alors le prix du billet et des deux accompagnements aéroport (taxi + collaborateur D.L.S.) le jour de l'arrivée et celui du départ.

Il est entièrement fonction de la date d'achat du billet. Vous pouvez effectuer des simulations sur les sites des compagnies aériennes... Au-delà de 200 Euros, nous vous contactons pour avoir votre accord avant d'acheter le billet.

*** Nous avons vu qu'il y avait des départs à partir de Bordeaux et de Paris. Pour pouvoir choisir au mieux le lieu de départ nous aimerions connaître le mode de transport ainsi que les heures et les lieux de rendez-vous . Est-il possible de choisir des lieux de départ et de retour différents?

Notre autocar part de Bordeaux tôt le matin (environ 05.00h). Le rendez-vous à Paris est à 12.00h environ. Les lieux exacts sont fixés à un mois des départs. Sur le strict itinéraire de l'autocar (A10, Paris, A1, Calais), il nous est possible de programmer des rendez-vous individuels sur demande spéciale, et sous l'entière responsabilité des familles qui les demandent (position précise, par écrit, de l'aire d'autoroute choisie, confirmation par téléphone à quelques jours du voyage). Un jeune peut sans problème effectuer un départ et un retour à des points de rendez-vous différents.

Le rendez-vous de Paris pour le départ et le retour est Porte de St Cloud , devant l'Eglise Ste Jeanne de Chantal (pas dans la ville de St Cloud). GPS: N.44.55.549 W.000.28.481

*** Nous allons organiser un départ en avion. Dans ce cas comment cela se passe t-il au niveau du coût : y-a-t-il une "moins value" du fait de la non utilisation du car et une "plus value" pour l'avion + l'accueil à Londres ?

Nous achetons, sur votre demande, le billet d’avion et ajoutons ce montant et celui de l'accompagnement au tarif total. La place laissée libre dans le car pendant le trajet France-Angleterre doit rester disponible, puisque votre enfant l’utilisera durant le séjour pour les différentes excursions. Donc, il ne peut y avoir de déduction.

Nos participants appartiennent à toutes les classes de collège et lycée. La cohabitation harmonieuse des âges différents est une de nos spécialités. Les cours sont par niveau, après les tests de niveau du premier jour; et lors des activités sportives et culturelles qui se font par groupes, nous laissons les jeunes graviter naturellement vers les camarades de leur âge.

Le groupe est majoritairement composé de jeunes français, et occasionnellement de quelques autres nationalités (espagnols, italiens, allemands, russes...)

*** Ma fille/mon fils s'inquiète du risque de ne pas comprendre ce que dira sa famille ?

Dans le cahier de travail remis aux jeunes en début de séjour, il y a énormément d'informations, et notamment plusieurs pages "d'anglais de survie" !! Les expressions de base pour débuter, une fois sur place. De plus, les responsables du groupe sont toujours prêts à aider en écrivant sur un papier la phrase utile, qui débloquera la situation.

*** Faut-il donner de l'argent de poche, et combien ? Faut-il changer ? L'Euro a-t-il cours en Angleterre?

Séjours Linguistiques et Intensifs: une fois que le séjour, et le cas échéant le supplément Soirées D.L.S., ont été payés, le jeune ne se verra plus jamais demander le moindre paiement. Bien entendu, pour les petits achats personnels, les cartes postales et timbres...etc, on peut prévoir une trentaine d'Euros par semaine. Nous vous suggérons d'éviter de demander à vos enfants l'achat de souvenirs... car le choix de ces souvenirs tourne souvent à l'idée fixe chez les adolescents, et les achats qui en résultent sont souvent décevants, et hors de prix. L'Euro n'a pas cours en Angleterre, la monnaie est la Livre Sterling (Pound en anglais), qui vaut environ 1.20 Euro. Il est souhaitable de changer à l'avance (chaque aéroport dispose d'un Bureau de Change)..

Séjours Immersion, Club2 et Club: les visites et sorties organisées durant le séjour sont payées par la famille d'accueil. Par précaution, pour ne pas laisser de zones d'ombre, et bien que les familles en soient parfaitement conscientes, D.L.S. fixe un programme de trois sorties/visites/activités hebdomadaires. Certaines familles vont très au-delà de ce programme... si c'est le cas, il n'est pas mal que le jeune sache proposer de participer. Libre à la famille d'accepter ou non. Il n'y a pas de règle gravée dans le marbre. La courtoisie, la bonne éducation des deux parties aideront à adopter l'attitude appropriée selon le situation.

***Comment choisissez vous les familles d’accueil. Y a-t-il plusieurs français dans la même famille ?

Un(e) collaborateur(-trice) D.L.S. travaille dans chaque ville de séjour. C'est un(e) père/mère de famille qui connaît bien sa ville, et contrôle strictement la qualité de l'accueil. Je suis également sur place, avec les jeunes, chaque jour, pendant tout le séjour, afin de surveiller son bon déroulement. Il n’y a qu’un français par famille, sauf demande spéciale des parents français qui souhaitent que 2 jeunes soient ensemble.

Absolument. Cependant, ce n'est pas tout-à-fait comme "chez Maman". Il faut savoir rassembler son linge, et le porter à la dame en lui demandant de bien vouloir le laver. Ce qu'elle fera sans problème. En cas de difficulté, en parler au responsable D.L.S., qui aidera.

Une question importante: la direction de D.L.S. est présente sur place, au quotidien, durant chaque séjour depuis plus de 20 ans. Des milliers de jeunes ont donc véu chez nos familles d'accueil, sans problème. Nous nous assurons que les familles sont parfaitement informées, et proposent une nourriture suffisante. Le directeur de D.L.S. étant au contact des jeunes chaque jour, il leur demande régulièrement si tout va bien. Si un jeune a un problème, notamment une nourriture insuffisante, nous intervenons le jour même, et obtenons toujours une solution immédiate, faute de quoi on peut aller jusqu'à envisager un changement de famille. Attention: Un jeune qui ne nous signale pas son problème (de nourriture ou autre, d'ailleurs) a la certitude que nous ne pourrons pas le résoudre... Des dépenses importantes d'argent de poche pour acheter de la nourriture sont inadmissibles! Et elles ne se produisent que lorsque le jeune ne signale pas son problème. D.L.S. ne peut naturellement résoudre que les problèmes qui lui sont présentés.

*** Est-il possible pour les jeunes d'utiliser le téléphone et/ou l'ordinateur de la famille hôtesse ?

Hélas non, sauf urgence (pour le téléphone). Nous avons, dans un premier temps, demandé aux familles d'autoriser les jeunes à utiliser leurs téléphones/ordinateurs. Mais hélas, de graves abus, au cours des années passées, ont causé de très sérieux problèmes (pas seulement financiers!) et nous n'avons pas eu d'autre choix que de supprimer totalement ces accès. La multiplication des téléphones portables des jeunes participants (certains recevant même les emails, désormais) a heureusement résolu ce problème.

*** Les jeunes se rendent-ils à pied de leur famille aux cours et activités?

Le premier matin, les familles indiquent aux jeunes comment se rendre au rendez-vous. Ce même jour, nous leur distribuons de nombreux documents, dont un plan de la ville qui est longuement commenté en réunion plénière. Les jeunes , avec l'aide des animateurs, marquent sur leur plan l'emplacement de leur famille, et le point de rendez-vous. Logeant souvent à plusieurs dans une même rue, ils font chemin ensemble. D.L.S. ne peut naturellement accompagner chaque jeune depuis chaque maison, chaque jour. Il faut savoir que la ville de séjour est en fait un gros bourg, sans plus. Les jeunes se rendent donc seuls de leur maison au rendez-vous.

*** Le jour de l'arrivée, les jeunes seront dans les familles assez tard. Faut-il prévoir un repas en route?

Comme nos documents l'indiquent, les repas du trajet sont à la charge des participants. La famille proposera peut-être une collation à l'arrivée, mais ce sera symbolique. Si le jeune souhaite manger à une heure traditionnelle, ce sera donc durant le trajet, et à sa charge (comme expliqué en début de paragraphe).

Non, l'Angleterre est en 220 volts, comme nous, mais les prises sont de forme différente. Il faut un adaptateur. Deux solutions: acheter un adaptateur international avant le départ (on en trouve dans les boutiques d'aéroport) mais ils sont assez chers, ou bien le responsable D.L.S. indiquera aux jeunes le premier matin, sur place, où acheter un adaptateur bon marché (peut-être acheter un adaptateur pour 2 ou 3, et le partager). En Angleterre, selon les magasins, compter £3 soit 5 Euros.

*** Comment se fait l'acheminement famille/ cours? famille/sorties? avec quel encadrement?

-la famille hôtesse accompagne le jeune le premier matin et lui montre le chemin. Nous leur remettons des plans de la ville, et lors d'un réunion de toute la matinée, expliquons en détail les rues (c'est toute petite ville) et comment rentrer chez soi, en marquant sur le plan de la ville les différents endroits utiles, surtout l'adresse de la famille. Ensuite, les jeunes se déplacent seuls (ils sont souvent hébergés à 2 ou 3 dans la même rue...) dans ce qui n'est en fait qu'un gros bourg. Nous veillons de près à ce qu'ils connaissent leur itinéraire. Je suis toujours sur place, avec les jeunes, pour m’assurer qu’ils ont parfaitement compris nos explications.

Si un problème grave et avéré se présente, un changement de famille est possible, bien sûr! Le direction se réserve le droit d'enquêter et de prendre la décision, (basée sur plus de vingt années d'expérience directe de ces séjours). A titre d’exemple, l'été dernier, 3 changements ont été effectués pour 293 séjours.

*** Cours d'anglais: nous aimerions savoir combien vous proposez de niveaux différents et de quelle manière se déroulent les cours. Sont-ils basés sur l'expression orale ?

Les horaires sont stricts. Les enseignants sont des britanniques. Je demande à un de mes enseignants de se concentrer sur les structures de la langue (qui font cruellement défaut à la majorité des jeunes!), tandis que l'autre travaille en conversation, sur documents (les journaux du jour, par exemple...etc.)

*** Sur quels critères sont choisis vos professeurs d'anglais ? ils sont britanniques, et titulaires du T.E.F.L. (Teaching of English as a Foreign Language). Depuis 4 ans, toutefois, un enseignant français est inclus dans l'équipe pédagogique, car nous avons constaté que les enseignants britanniques ont des difficultés à expliquer dans le détail, donc en français, les points de structure et de grammaire de la langue anglaise à leurs élèves

*** Et les familles d'accueil ? dans la ville de séjour, notre collaboratrice Madame Wood recrute et contrôle les familles depuis plus de vingt ans. Elles nous sont très fidèles. Il serait illusoire de prétendre qu'il n'y a jamais de problème.... Mais précisément, c'est pour cela que le directeur de D.L.S. est présent dans la ville de séjour du premier jour au dernier, qu'il voit les enfants chaque jour. C'est votre meilleure garantie, qui a fait la réputation de D.L.S.

*** Faut-il offrir un cadeau à la famille ? les familles sont rétribuées pour recevoir les enfants. C'est donc dire qu'elles n'attendent pas de cadeau. Toutefois, un petit cadeau symbolique fera plaisir, bien entendu. Bonbons, biscuits régionaux typiques, livret touristique (en anglais, le plus souvent gratuit à l'Office du Tourisme de votre ville) feront toujours plaisir. Le vin est déconseillé; vos enfants étant mineurs, il ne doivent pas être en possession de boissons alcoolisées.

*** Est ce que les groupes pour les cours et les sorties sont constitués en fonctions des âges? ou tous âges confondus?

Les groupes de cours sont constitués au vu des résultats des tests effectués le premier matin. Les jeunes sont donc constitués en fonction des âges. Pour les activités, par contre, le groupe car se déplace ensemble, et la cohabitation est toujours harmonieuse, les responsables veillant en permanence.

*** Comment définissez vous le niveau de l'enfant et son besoin ? des tests sont effectués le premier matin, et les jeunes sont ensuite répartis par groupes de niveau de 10 à 14 participants.

En alternance un jour sur deux, activité sportive (golf, badminton... axé sur les sports plus spécifiquement anglo saxons..., mais aussi bowling, piscine) et culturelle (Musées, Châteaux, cathédrales... visites toujours accompagnées, dans le cahier de travail qui est remis aux jeunes en début de séjour, d'un questionnaire en anglais permettant à la fois de visiter "intelligent", et de travailler son anglais).

*** Est ce que les activités sportives sont les mêmes pour tous ou en fonction des affinités? idem pour les sorties culturelles?

Le réponse globale est: le programme est suivi par tous les jeunes. Ma participation aux activités n’est pas optionnelle (mais personne n’est jamais forcé à participer contre son gré!!) Le Centre de sports que nous réservons comporte de nombreuses options (football, badminton, tennis, cricket, basket ball...) Le bowling, la piscine, le golf... sont quasi-universellement appréciés. Les visites culturelles sont identiques pour tous.

L'après-midi, chaque visite culturelle est accompagnée, dans le cahier de travail remis en début de séjour, d'un quiz en anglais (questionnaire amenant les jeunes à s'intéresser à la visite, ET à pratiquer la langue anglaise). Le sport, lui, est pratiqué... sportivement mais le plus souvent en français.

soirées D.L.S. surveillées seul supplément optionnel de nos séjours, les Soirées D.L.S. donnent aux jeunes l'autorisation de ressortir de leur famille anglaise après le repas du soir (environ 18.20h) et de se rendre au même point de rendez-vous que le matin. A partir de là, ils sont avec nous TOUT LE TEMPS: soirée barbecue sur la plage, soirée musicale, soirée jeux collectifs en anglais... etc sont toutes encadrées par nous. Vers 22.15h, fin de la soirée, arrivée des taxis (une société de taxis que nous connaissons d'autant mieux que le Directeur et son épouse reçoivent, eux aussi, des élèves de D.L.S., et qu'ils savent parfaitement ce qu'ils doivent faire) , et départ par petits groupes de 4, 5, 6... (selon capacité du taxi) vers les maisons des familles anglaises. Les participants sont déposés devant leur porte. Les plus jeunes peuvent donc participer en toute sécurité à ces soirées.

Le montant du supplément (50 Euros pour le 4 au 14 juillet /ou 2 au 12 août, 60 Euros pour le 13 au 26 juillet / ou 11 au 24 août, et 80 Euros pour les séjours 3 semaines 4 au 26 juillet, 2 au 24 août) est à régler par les jeunes, lors de la réunion du premier matin en Angleterre. Nous demandons un paiement en Euros, et en espèces, car nous payons directement et immédiatement la société de taxis. En cas de paiement par chèque, ajouter 19.60% de TVA anglaise aux 50 / 60 / 80 Euros, la somme devant alors transiter par le compte bancaire britannique de D.L.S.

*** la famille d'accueil a-elle des enfants adolescents ? oui, si vous nous en faites la demande spécifique à l'inscription (et si celle-ci nous parvient assez tôt). Mais il est important de noter que si D.L.S. garantit la qualité de l'accueil et de la vie de famille proposés par les parents, nous ne promettons absolument pas la bonne entente entre les adolescents !!! De plus, nos toutes meilleures familles (redemandées d'année en année) sont des retraités actifs, disponibles, et qui s'occupent parfaitement bien de leurs jeunes hôtes.

*** en cas de maladie, que se passe-t-il? votre enfant sera vu et traité par un généraliste anglais. Comme pour un ressortissant britannique mineur, il n'y aura pas de frais, ni à la pharmacie , ni même en cas d'hospitalisation. La Carte de Santé Européenne (qui a remplacé l'imprimé E111) n'est donc pas indispensable en Angleterre.

*** y a-t-il des retours d'expérience d'autres enfants ayant participé à des séjours linguistiques intensifs ? oui, quelques exemples en page d'ouverture de ce site, puis une page entière consacrée aux témoignages. Sur demande, nous vous communiquerons les coordonnées de familles qui nous connaissent, et vous donneront leur opinion sur la méthode de D.L.S.

*** IMMERSION, CLUB2 CLUB: Quelles sont les activités proposées avec la famille en dehors des cours? Le coût de ces activités est-il compris dans le prix?
Le minimum fixé par D.L.S. : sorties par semaine . Elles sont incluses dans le tarif du séjour. Certaines familles allant très au-delà de ce programme, il n'est pas mal que dans ce cas-là, le jeune ait l'idée de proposer de participer au coût des sorties...

*** IMMERSION, CLUB2 CLUB: Le prix indiqué pour le séjour est-il identique pour un A/R Paris? le prix indiqué inclut un billet d'avion aller-retour au départ de n'importe quel aéroport de France métropolitaine, ainsi que le taxi et collaborateur allant chercher le jeune à l'aéroport deux fois (dans le cadre de la limite fixée dans notre tarif officiel -200 Euros)

*** IMMERSION, CLUB2 CLUB: La famille accueille-t-elle un seul étudiant? pour un Séjour Club, absolument.

*** IMMERSION, CLUB2 CLUB: les séjours sont toujours du samedi au samedi, ou du dimanche au dimanche (selon les disponibilités et tarifs des billets d'avion)

*** comment inscrire notre enfant ? ...en téléchargeant le bulletin d'inscription, et en nous le renvoyant complété et signé en page 2, accompagné d'un chèque de 400 Euros d'acompte, ou bien en réservant le séjour en ligne avec paiement par carte de crédit.

*** un passeport suffit-il pour entrer en Angleterre ? oui, s'il s'agit d'un passeport de la zone Schengen en cours de validité, et au nom du participant. Pour un passeport "non zone Schengen", vous devez demander un visa d'entrée au Royaume-Uni. Cette démarche est totalement indépendante de D.L.S., et relève de la responsabilité des participants et de leurs parents. Une annulation de séjour causée par le défaut ou la non-obtention des documents nécessaires au voyage entraine les mêmes frais que toute annulation (voir nos conditions d'annulation). Attention: une assurance-annulation ne couvre jamais le défaut de documents nécessaires au passage des frontières. La carte d'identité nationale française en cours de validité et au nom du participant, accompagnée d'une Autorisation de Sortie du territoire national français (un document officiel gratuit délivré par votre Mairie) permet aussi à un mineur de nationalité française de pénétrer au Royaume Uni.

*** facilités de paiement ? pour les séjours de 1000 Euros et plus, nous étudions avec vous un échéancier de paiement plus souple que notre formule traditionnelle, si vous le souhaitez.